Aviso de Privacidade
Responsável e contato
O serviço Agente Busca é apresentado para esta fase beta sob o CNPJ informado 21.214.928/0001-49. O canal provisório para dúvidas e solicitações sobre privacidade é rogerreistec@gmail.com. Razão social, endereço e papel jurídico do controlador ainda precisam ser confirmados no Cartão CNPJ e na revisão jurídica.
Dados usados no app
Tratamos nome, e-mail confirmado, credenciais protegidas e registros de sessão. Para profissionais, também usamos apresentação, categorias, cidade, bairros, raio de atendimento, foto, reputação e informações empresariais fornecidas. Pedidos podem conter descrição, cidade, bairro, endereço opcional, imagens, propostas, valores, datas, ordem de serviço, avaliação, cancelamento, reagendamento e disputa.
Registros técnicos mínimos ajudam a limitar abuso, investigar falhas e auditar ações administrativas. Senhas, tokens em texto aberto e imagens não aparecem nas listagens administrativas.
Entrar com Google
Quando a pessoa escolhe o Google, o Agente Busca recebe nome, e-mail confirmado e o identificador estável da conta para criar ou localizar o acesso. Não recebemos a senha do Gmail, não acessamos a caixa de entrada e não guardamos o token temporário enviado pelo Google.
Por que usamos esses dados
Os dados são usados para proteger a conta, conectar clientes e profissionais, apresentar e comparar propostas, acompanhar o atendimento, permitir suporte e disputa, prevenir fraude, cumprir obrigações e melhorar o produto com informações agregadas. As bases legais e os prazos de retenção por categoria serão detalhados na versão revisada.
Quem pode ver as informações
Antes do aceite, profissionais elegíveis veem a necessidade, cidade, bairro e imagens do pedido, mas não o endereço exato. Em convite direto, somente o profissional convidado recebe esse acesso. Após o aceite, o cliente e o profissional escolhido veem os dados operacionais necessários para cumprir a ordem.
Hospedagem, e-mail transacional, armazenamento privado e autenticação Google usam fornecedores técnicos contratados. Eles recebem somente o necessário para prestar cada função. A lista definitiva de operadores e transferências internacionais será consolidada na revisão jurídica.
Segurança e retenção
O app usa senha com hash, tokens aleatórios guardados apenas como hash, expiração e revogação de sessões, verificação de e-mail, limites contra abuso, validação real de imagens, armazenamento privado e autorização por recurso. Nenhum sistema elimina todo risco; incidentes devem seguir o procedimento operacional e a legislação aplicável.
Tokens de uso único deixam de valer após uso ou expiração. Pedidos, propostas, ordens, imagens, avaliações, auditoria e backups ainda precisam de uma tabela de retenção juridicamente aprovada.
Seus direitos
A pessoa autenticada pode baixar uma cópia minimizada dos próprios dados e solicitar a exclusão da conta. Ordens abertas podem impedir exclusão imediata para preservar o atendimento. Também é possível pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição e revisão humana pelo canal de contato, observadas as exceções legais.
Atualizações
Mudanças importantes serão registradas nesta página. Quando a lei ou a natureza da alteração exigir, haverá aviso e novo aceite. O histórico técnico e o rascunho jurídico completo permanecem preservados no repositório privado do projeto.